Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Take a Charge, SL respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, la App y el Servicio, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018 (“LOPDGDD”).

Responsable del tratamiento: Take a Charge, SL, Carrer d’Aribau 258, 08006 Barcelona, España. Correo electrónico para asuntos de privacidad: support@takeacharge.com.

2. Datos que recopilamos

• Información que usted facilita: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contenido de sus mensajes y datos de empresa (en las solicitudes de socios).
• Datos del Servicio y de la App: historial de alquileres (duración, Estación, horas), datos de ubicación aproximada (solo si concede el permiso, para mostrar Estaciones cercanas), información del dispositivo (dirección IP, sistema operativo, tipo de dispositivo) y datos de uso de la App.
• Datos de pago: los pagos son procesados por Stripe como proveedor de pagos independiente; nosotros recibimos únicamente confirmaciones de la transacción y los últimos dígitos de su tarjeta, nunca los datos completos de la misma.

No recopilamos categorías especiales de datos personales y le rogamos que no nos envíe ese tipo de datos.

3. Fines y bases jurídicas (artículo 6 RGPD)

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): crear y gestionar su cuenta, prestar los Alquileres, procesar los pagos y ofrecer atención al cliente.
• Obligación legal (art. 6.1.c): conservar los registros de facturación, contables y fiscales exigidos por la legislación española y atender los requerimientos legítimos de las autoridades.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): prevenir el fraude y los abusos, garantizar la seguridad de la red y de la información, gestionar los dispositivos no devueltos o dañados y mejorar el Servicio. Puede oponerse en cualquier momento a los tratamientos basados en el interés legítimo.
• Consentimiento (art. 6.1.a): para el acceso a la ubicación y la cámara de su dispositivo y para cualquier comunicación opcional. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo o contactándonos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

No utilizamos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar, y nunca vendemos sus datos personales.

4. Comunicación de datos

Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra, en virtud de contratos conforme al artículo 28 del RGPD — en particular Stripe (procesamiento de pagos) y nuestros proveedores de alojamiento en la nube —, así como con las autoridades públicas cuando la ley lo exija. Los encargados solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones documentadas y deben aplicar medidas de seguridad adecuadas.

5. Transferencias internacionales

Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), complementadas cuando sea necesario con garantías adicionales. Puede solicitar una copia de las garantías aplicables en support@takeacharge.com.

6. Conservación de los datos

• Datos de la cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa y se suprimen o anonimizan en un plazo razonable tras su cierre, salvo que la ley exija un plazo mayor o sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Registros de facturación, transacciones y contabilidad: se conservan durante 6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio y, al menos, 4 años a efectos fiscales conforme a la Ley General Tributaria.
• Comunicaciones de soporte: se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y su seguimiento.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD, incluidos el cifrado en tránsito, los controles de acceso y la revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad. En caso de violación de la seguridad de los datos personales que pueda entrañar un riesgo para sus derechos y libertades, lo notificaremos a la autoridad de control competente y, cuando proceda, a los usuarios afectados, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

8. Sus derechos

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales; rectificar los datos inexactos; obtener su supresión (“derecho al olvido”); limitar el tratamiento; oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo; la portabilidad de los datos; y retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escriba a support@takeacharge.com; es posible que debamos verificar su identidad. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en caso de solicitudes complejas, en cuyo caso se lo comunicaremos. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de su lugar de residencia.

9. Menores de edad

El Servicio está destinado a usuarios mayores de 18 años y no se dirige a menores. No tratamos conscientemente datos personales de menores de 14 años (edad de consentimiento digital en España conforme al artículo 7 de la LOPDGDD). Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctenos y los suprimiremos.

10. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente, con su fecha de “Última actualización”, estará siempre publicada en nuestro sitio web y en la App, y los cambios sustanciales se le notificarán con antelación.